Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu những gì cần để xác minh ví và xử lý rút tiền — không chia sẻ, không bán cho bên thứ ba.

Mã hóa giao dịch víKhông bán dữ liệuLưu theo yêu cầu pháp lýCasino trực tiếp và slot
vtv33 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
VẬN HÀNH BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử cho đến khi rút về tài khoản, mọi bước đều có lớp mã hóa và kiểm tra truy cập. Dưới đây là bốn cột trụ bảo mật mà chúng tôi duy trì hằng ngày.

Mã hóa đầu cuối

Mọi yêu cầu nạp và rút đi qua kết nối TLS, dữ liệu thẻ và mã PIN không bao giờ chạm máy chủ vtv33 — chỉ nhà cung cấp ví nhận thông tin nhạy cảm đó.

Cookie phiên

Chúng tôi đặt cookie khi bạn đăng nhập để ghi nhớ ngôn ngữ, layout bàn chơi và trạng thái lobby; cookie hết hạn sau bốn giờ không hoạt động và không theo dõi hành vi ngoài vtv33.

Lưu giữ có giới hạn

Lịch sử giao dịch và đặt cược được lưu ba năm theo quy định chống rửa tiền; sau đó hệ thống tự động xóa, chỉ giữ lại số liệu tổng hợp không định danh cho báo cáo nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu sao kê đầy đủ dữ liệu cá nhân, sửa số điện thoại hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua kênh hỗ trợ — mọi yêu cầu đều qua bước xác minh OTP để bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, dùng một trong ba cách dưới đây để liên hệ đội ngũ bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình lobby, chọn mục Tài khoản & Bảo mật, sau đó nhập yêu cầu cụ thể về dữ liệu cá nhân — nhân viên sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề Yêu cầu quyền riêng tư, kèm số điện thoại đã đăng ký — chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và yêu cầu mã OTP để xác nhận.

Hotline tiếng Việt

Gọi số hotline trong mục Liên hệ ở footer trang chủ, chọn phím 2 để đến bộ phận Tài khoản — tổng đài viên sẽ ghi nhận yêu cầu và gửi form xác minh qua SMS.

Người chơi thường hỏi gì về quyền riêng tư

Dưới đây là sáu câu hỏi xuất hiện nhiều nhất trong hộp thư hỗ trợ mỗi tuần, với câu trả lời ngắn gọn từ đội ngũ bảo mật của chúng tôi.

Mã giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, tuân thủ yêu cầu pháp lý về bảo mật giao dịch tài chính tại Việt Nam.

Có, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xóa tài khoản cùng dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc.

Không. Chúng tôi không chia sẻ, bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo hay nhà cung cấp bên ngoài, trừ khi pháp luật bắt buộc hoặc để xử lý giao dịch ví.

Gửi yêu cầu sao kê dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến, xác minh OTP, và chúng tôi sẽ gửi file PDF liệt kê mọi thông tin cá nhân trong vòng hai ngày làm việc.

Không, cookie chỉ ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn giao diện trên vtv33; chúng không theo dõi hành vi bạn ở trang web hay ứng dụng khác.

Hệ thống sẽ từ chối truy cập và có quyền đóng tài khoản mà không hoàn tiền, vì chính sách quyền riêng tư chỉ áp dụng ở các khu vực mà luật nội địa cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.